Dans un monde de plus en plus digitalisé, des milliers de personnes restent coupées des opportunités offertes par le numérique. Immersion au cœur d’Emmaüs Connect, une association qui agit au quotidien pour réduire cette fracture. Entre initiation aux outils essentiels et accompagnement personnalisé, découvrez le combat de ces bénévoles pour que personne ne reste en marge de la révolution numérique.
Il est à peine 10 h, ce jeudi matin. Le bruit de la pluie frappe le trottoir et se mélange au brouhaha du quartier Saint-Jean à Bordeaux. Au 205 Cour de la Marne, les bénévoles de l’association Emmaüs Connect s’affairent déjà pour vendre des forfaits Internet.
Derrière un bureau faisant office d’accueil deux personnes étaient en plein échange, l’une d’elle est Antoine, un bénévole qui depuis 2 ans s’est engagé en faveur de la fracture numérique.
Un combat qu’il a décidé de mener aux côtés d’une association qu’il décrit comme étant exceptionnelle. Exceptionnelle par sa démarche qui est de rendre le monde du numérique accessible à tout le monde qu’importe l’âge, l’origine ou encore la langue parlée. Mais aussi par ses méthodes d’opter pour le reconditionné dans le but d’obtenir des « Ordinateurs vendues à prix réduits » note-t-il entre deux questions.
Car ici tout le matériel est reconditionné par des entreprises agrées. Dans un second temps tout est testé dans le sous-sol de l’association par une équipe, afin de s’assurer que tout est en état, mais aussi pour rendre la machine prête à l’utilisation.
La fracture du Numérique se fait de plus en plus présente dans notre société et d’après Morgane, une jeune étudiante qui consacre une grande partie de son temps libre à l’association, la situation est alarmante. « Ma Grand-mère ne sait même pas régler ses impôts en ligne » souligne la bénévole sur un ton satirique.
En parallèle de l’entretien, se déroule un va et viens impressionnant de personnes en situation précaire qui viennent chercher de l’aide auprès du personnel associatif.
Patrice est l’un d’eux, il continue la visite en présentant un vaste programme d’ateliers qui ont chacun pour but de permettre aux bénéficiaires une meilleures prise en main des programmes et appareils numériques.
© Jules Castro
« Avant de travailler ici j’étais loin de m’imaginer qu’il y a autant de personnes en
difficultés » explique l’ancien manager chez Orange qui est désormais touché par un
sujet dont il ignorait totalement l’existence quelques années auparavant.
Au même moment à l’accueil un homme de grande taille s’exprimait dans un anglais proche du niveau débutant. Patrice rebondit alors sur la situation avec humour en ajoutant « Heureusement que Google traduction est là parfois ». Car la barrière de la langue semble parfois être une limite à l’association qui accueille énormément de migrants et de personnes ne parlant que peu voire pas du tout français.
Depuis 2017 et la création de la structure bordelaise d’Emmaüs Connect le nombre de bénéficiaire ne cesse d’augmenter chaque année. Aujourd’hui ce ne sont pas moins d’environ 1000 personnes qui bénéficient de l’aide de 150 bénévoles à Bordeaux.
« Chaque année ce sont des centaines d’ordinateurs qui sont vendus à des prix solidaires» pour la Responsable des Opérations, Sixtine, c’est une véritable fierté.
Au-delà de la dimension associative cet espace est devenu un véritable lieu de rencontre et de convivialité. « Les gens sont content d’être ici » explique Morgane
Depuis sa création l’association se débrouille seule et fait sans dons mis à part sur du matériel avec un modèle économique basé sur 3 piliers : les ventes, les subventions publique (aide de la région, ville…) et les financements privés.